Vilkår for bruk

Aksept av vilkår

Ved å bruke dette nettstedet og våre tjenester, godtar du å overholde og være bundet av følgende vilkår og betingelser. Hvis du ikke godtar noen av disse vilkårene, vennligst ikke bruk nettstedet eller våre tjenester.

Sist oppdatert: 30. oktober 2026

Definisjoner

• "Vi", "oss", "vår": Peak-gazelle, registrert i Norge
• "Du", "din": Brukeren av nettstedet eller kunden som bestiller våre tjenester
• "Tjenester": Alle reiseopplevelser, guidede turer og relaterte tjenester som tilbys av Peak-gazelle
• "Nettsted": peak-gazelle.com og alle tilhørende undersider

Bruk av nettstedet

Du samtykker i å bruke nettstedet kun til lovlige formål og på en måte som ikke krenker andres rettigheter eller begrenser eller hindrer deres bruk av nettstedet.

Du samtykker spesifikt i ikke å:

• Publisere eller overføre ulovlig, truende, ærekrenkende, obskønt eller annet uakseptabelt materiale
• Bruke nettstedet på en måte som kan skade, deaktivere, overbelaste eller svekke våre servere eller nettverk
• Forsøke å få uautorisert tilgang til nettstedet, servere eller databaser
• Angripe nettstedet via denial-of-service-angrep eller distribuerte denial-of-service-angrep
• Reprodusere, duplisere, kopiere eller videreselge noen del av nettstedet uten vårt uttrykkelige skriftlige samtykke

Bestilling og betaling

Bestillingsprosess

Når du bestiller en tjeneste gjennom vårt nettsted eller direkte kontakt, inngår du en bindende avtale med oss. Vi vil sende deg en bekreftelse via e-post med detaljer om din bestilling.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er oppgitt. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel, men endringer vil ikke påvirke bestillinger som allerede er bekreftet.

Betaling

Betaling skal skje i henhold til instruksjonene i bestillingsbekreftelsen. Vi aksepterer bankoverføring og andre betalingsmetoder som spesifisert. Full betaling må være mottatt før tjenesten leveres, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Betalingsbetingelser

• Depositum: 30% ved bestilling for turer over 5.000 NOK
• Restbetaling: Senest 14 dager før turdato
• Turer under 5.000 NOK: Full betaling ved bestilling

Avbestilling og refusjon

Avbestilling av kunde

Du kan avbestille din bestilling i henhold til følgende vilkår:

• Mer enn 14 dager før turdato: Full refusjon minus 10% administrasjonsgebyr
• 7-14 dager før turdato: 50% refusjon
• Mindre enn 7 dager før turdato: Ingen refusjon
• Ved manglende fremmøte: Ingen refusjon

Avbestilling av Peak-gazelle

Vi forbeholder oss retten til å avbestille en tur på grunn av:

• Ekstreme værforhold som gjør turen utrygg
• Utilstrekkelig antall deltakere
• Uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll

Ved avbestilling fra vår side vil du motta full refusjon eller muligheten til å ombooke til en annen dato. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle indirekte kostnader som flybilletter eller overnatting.

Omplassering

Du kan ombooke til en annen dato inntil 14 dager før opprinnelig turdato uten ekstra kostnad, forutsatt at det er tilgjengelig plass på den nye datoen.

Ansvar og forsikring

Vårt ansvar

Vi forplikter oss til å levere tjenestene med rimelig dyktighet og omhu. Vårt ansvar er begrenset til verdien av den bestilte tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tap eller følgeskader
• Tap som følge av endringer i værforhold
• Personskade eller tap av personlige eiendeler (utover vårt ansvarsforsikringsdekning)
• Forsinkelser eller avbestillinger forårsaket av force majeure

Ditt ansvar

Du er ansvarlig for:

• Å ha tilstrekkelig fysisk form for den valgte aktiviteten
• Å informere oss om eventuelle medisinske forhold som kan påvirke din deltakelse
• Å følge instruksjonene fra våre guider
• Din egen reise- og avbestillingsforsikring
• Skader på utstyr forårsaket av uaktsomhet eller misbruk

Forsikring

Vi har ansvarsforsikring som dekker personskade og skade på eiendom. Vi anbefaler på det sterkeste at du tegner din egen reiseforsikring som dekker personskade, avbestilling og personlige eiendeler.

Helse og sikkerhet

Deltakelse i våre turer krever at du:

• Er i tilstrekkelig fysisk form for aktiviteten
• Informerer oss om eventuelle medisinske forhold, allergier eller funksjonshemninger
• Følger sikkerhetsinstruksjoner fra våre guider
• Bruker påkrevd sikkerhetsutstyr
• Avstår fra å delta hvis du er påvirket av alkohol eller andre rusmidler

Vi forbeholder oss retten til å nekte deltakelse hvis vi mener det vil utgjøre en sikkerhetsrisiko for deg selv eller andre.

Aldersgrenser

Noen av våre turer har aldersgrenser eller krever at mindreårige er ledsaget av en voksen. Disse kravene er spesifisert i beskrivelsen av hver tur. Voksne som medbringer mindreårige er ansvarlige for deres sikkerhet og oppførsel.

Oppførsel

Vi forventer at alle deltakere oppfører seg respektfullt overfor andre deltakere, våre ansatte og miljøet. Vi forbeholder oss retten til å ekskludere deltakere som:

• Oppfører seg truende eller støtende
• Er påvirket av rusmidler
• Ikke følger sikkerhetsinstruksjoner
• Skader miljøet eller eiendom

Ved ekskludering gis ingen refusjon.

Immaterielle rettigheter

Alt innhold på dette nettstedet, inkludert tekst, grafikk, logoer, bilder og programvare, er eid av Peak-gazelle eller våre lisensgivere og er beskyttet av norsk og internasjonal opphavsrett.

Du kan ikke reprodusere, distribuere, modifisere eller på annen måte bruke innholdet uten vårt uttrykkelige skriftlige samtykke.

Fotografering og video

Under turene kan våre guider og andre deltakere ta bilder og video. Ved å delta gir du samtykke til at slike opptak kan tas og brukes av Peak-gazelle til markedsføringsformål, med mindre du eksplisitt ber om å bli ekskludert.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser når dette skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

• Naturkatastrofer
• Ekstreme værforhold
• Krig, terror eller sivil uro
• Pandemier eller epidemier
• Strømbrudd eller tekniske feil
• Regjeringsrestriksjon eller -pålegg

Personvern

Din bruk av nettstedet og våre tjenester er også underlagt vår Personvernerklæring og GDPR-informasjon. Vennligst les disse dokumentene nøye.

Lenker til tredjeparters nettsteder

Vårt nettsted kan inneholde lenker til tredjeparters nettsteder. Vi har ingen kontroll over innholdet på disse nettstedene og påtar oss intet ansvar for dem eller for eventuelle tap eller skade som kan oppstå fra din bruk av dem.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet. Din fortsatte bruk av nettstedet etter slike endringer utgjør din aksept av de nye vilkårene.

Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal løses av norske domstoler, med Bergen tingrett som verneting.

Klager

Hvis du har en klage angående våre tjenester, vennligst kontakt oss skriftlig på [email protected] Vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet raskt og rettferdig.

Hvis vi ikke kan løse tvisten gjennom direkte kontakt, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling.

Delbarhet

Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene blir funnet ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de resterende bestemmelsene fortsatt være gyldige og håndhevbare i fullt omfang.

Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss:

Peak-gazelle
Storgata 45
5003 Bergen, Norge
E-post: [email protected]